Política de Devolución

1. Objeto

La presente política establece los términos y condiciones bajo los cuales Aquafloss acepta devoluciones de productos adquiridos con fallas o defectos de fábrica.

2. Alcance

Aplica únicamente a productos vendidos por Aquafloss que presenten fallas o defectos de fabricación comprobables. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, uso indebido, maltrato, daño por transporte o desgaste natural del producto.

3. Plazo para Solicitar Devolución

El cliente dispondrá de 7 (siete) días corridos desde la recepción del producto para reportar un posible defecto de fábrica.

4. Cómo Solicitar la Devolución

Para iniciar el proceso de devolución por falla de fábrica, el cliente deberá:

Enviar un email a [email protected] o un WhatsApp al 542494545489 con:
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Fotos y/o videos donde se evidencie la falla del producto.
- Una breve descripción del problema.
Nuestro equipo técnico evaluará la información en un plazo de 2 días hábiles.

5. Evaluación del Producto

Una vez recibida la evidencia, Aquafloss puede solicitar el producto para su evaluación física. En ese caso:

El cliente deberá enviar el producto al domicilio que le indiquemos.
Realizaremos la verificación de la falla para confirmar que se trata de un defecto de fábrica.

6. Opciones de Solución

Si se confirma la falla de fábrica, Aquafloss ofrecerá una de las siguientes opciones, según disponibilidad:

Reemplazo por un producto de igual modelo y características.
Devolución del importe pagado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

7. Exclusiones

No se aceptan devoluciones si:

El producto fue manipulado o usado fuera de las indicaciones de uso.
El daño fue causado por mal uso, golpes, líquidos diferentes al agua, caídas u otras causas no atribuibles a defectos de fábrica.
El producto presenta desgaste natural por uso prolongado.

8. Contactos

Para dudas o consultas sobre esta política, podés contactarnos por:

📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: 542494545489